訂購流程：

訂單選擇部分:

選購貨品 > 會員登記 > 送貨資料 > 輸入資料 > 確認訂單 > 完成

訂單付款部分:

電郵回覆確認 > 付款 > 等候通知送貨 > 完成

1. 於本網站內選購顧客所需產品，把適合的產品加至購物車後結帳。
2. 送出購物訂單後，會於三個工作天內收到電郵確認訂單。
3. 收到確認電郵後，把訂單總金額轉帳至本公司銀行戶口，或帶同訂單編號到本公司繳付現金或信用卡(不適用於「現金價」貨品)。
4. 請顧客把轉帳收據電郵或傳真到本公司，收妥款項並經核實後會安排交收時間及送貨詳情。
5. 請顧客於訂單確認後的五個工作天內繳付款項，否則該訂單作廢。
6. 如有任何疑問，可致電(852) 3590 8383查詢。

付款方法：

現金信用卡付款
於本網站確認訂單後，收到確認電郵後的五個工作天內直接到本公司客戶服務部以現金或信用卡(只接受VISA/MASTER)繳付訂單所需款項，付款後可即場自攜貨品離開。如該產品設有送貨服務，本公司會盡快安排送貨到指定地點。
*信用卡付款不適用於列明為「現金價」的貨品。

銀行轉帳
於本網站確認訂單後，收到確認電郵後的五個工作天內把訂單所需款項以櫃員機轉帳或直接存入本公司銀行戶口：匯豐銀行102-6-032936 / 中國銀行012-887-1-031978-9 (不接受網上特快轉帳及一切需額外徵收手續費的轉帳方式，如使用以上轉帳方法導致銀行徵收本公司額外費用，本公司保留權利向客戶追收此交易引起的額外費用)。
請於轉帳收據上列明訂單編號，並電郵到marketing@xander.com.hk或傳真27868567確認繳款。收款確認後，本公司會電郵至客戶所提供之電郵地址以確認收款。客戶請保留收據直至完成交易，本公司有權利不接受沒有收據的交易。

取消訂單：

1. 顧客如要取消訂單，必須於付款前取消，如訂單一經繳款，恕不退回任何費用。
2. 繳付金額後，但未收到貨品前，顧客欲取消訂單，只能更換同等價值或低於所購產品價值的貨品，不能退回款項。

送貨服務：

送貨細則

1. 必須繳付訂單所有款項及確認繳款後，才會安排送貨服務，不設貨到收款服務。
2. 單一訂單金額滿$2500可免運費送貨到本公司的送貨範圍，如未滿$2500可加附加費把產品寄送到指定地點(只限香港地區運送)，附加費以貨品重量及地區計算，詳細價格可參閱下表。

$150
堅尼地城/西營盤/跑馬地/筲箕灣/杏花村/柴灣/上水/粉嶺/將軍澳/天水圍
$100
北角/炮台山/上環/中環/金鐘/灣仔/銅鑼灣/鰂魚涌/康怡/太古城/馬鞍山/火炭/屯門/元朗/青衣
$80
何文田/藍田/油塘/九龍灣/鑽石山/黃大仙/觀塘/黃埔/紅磡/土瓜灣/九龍塘/又一村/石硤尾/奧運站/九龍站/尖沙咀/沙田/大埔墟/太和/大圍/深井/青山公路(屯門段)/麗城/青山公路(荃灣段)
$50
美孚/荔枝角/長沙灣/深水埗/旺角/油麻地/佐敦/荃灣/葵涌


3. 送貨服務只適用於香港、九龍及新界部分地區；以下地區不設送貨服務。

數碼港 / 中半山 / 西半山 / 北角半山/ 海怡 / 香港仔 / 鴨利洲 / 山頂 / 南區 / 將軍澳工業區 / 大埔半山 / 康樂園 / 沙田半山 / 九肚山 / 西貢 / 錦繡 / 加州 / 葡萄園 / 馬灣 / 珀麗灣 / 愉景灣 / 東涌 / 離島/ 禁區 / 香港國際機場 及其他偏遠地區

4. 送貨時，如顧客未能接收貨品或給予正確的送貨地址而導致貨品未能準確地派送，貨品將退回XANDER。顧客須憑訂貨編號及轉帳收據於辦公時間內親臨建達國際客戶服務部領取貨物，如顧客再選用送貨服務，須額外繳付送貨費用。
5. 貨品價格以訂購當日所示為準，繳款後不能取消訂單及退回貨品。

送貨方式
送貨方式需視乎本公司安排，主要以快遞方式或運輸派送貨品，顧客不能選擇以哪種方式派送訂單貨品。

1. 以快遞方式寄送貨品到閣下指定地址，送貨日期為訂單繳款確認後三個工作天內派送到府上，派送時間需視乎快遞公司安排。如有調動，會以電話直接聯絡客戶以作配合。
2. 以運輸派送貨品到閣下指定地址，送貨日期為訂單繳款確認後七個工作天內派送到府上，派送時間需依據本公司各地區指定時間表。如有調動，會以電話直接聯絡客戶以作配合。

送貨服務時間

1. 送貨當日如為公眾假期、八號或以上颱風或黑色暴雨警告懸掛，送貨服務時間會另作安排。

查詢
如對送貨服務有任何查詢，歡迎致電(852)3590 8383或電郵至marketing@xander.com.hk，本公司將有專人與閣下聯絡。

換貨須知

1. 顧客在購物七天內(如選用送貨服務，則為派送貨品後七天內)，貨品如未能正常操作，請將完整貨品、隨貨品的附件及包裝連同發票一併攜帶到建達國際客戶服務部更換。
2. 因使用不當或人為因素而造成的損壞、遺失發票、特價貨品，XANDER IT MART恕不辦理，敬請見諒。
3. 如該貨品缺貨，顧客可選擇換購其他產品。
4. 如有壞貨品欲更換其他貨品，只限更換同等價值貨品一次，如有差額，恕不退回餘款。
5. 售出貨品，恕不退款。
6. 顧客請於換貨前致電或電郵至marketing@xander.com.hk，查詢貨品存貨。
7. 如有任何爭議，XANDER IT MART將保留最終之決定權。

保用條款